Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote im Zusammenhang mit Schulungs- und Trainingsleistungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollumfänglich und vorbehaltlos. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen, insbesondere solche des Kunden, finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden von SensioLabs ausdrücklich und schriftlich akzeptiert, unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt sie SensioLabs zur Kenntnis gebracht wurden.

Das Unterlassen der Geltendmachung einzelner Bestimmungen dieser AGB durch SensioLabs zu einem bestimmten Zeitpunkt stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, diese Bestimmungen zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.

Diese AGB können geändert werden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellste auf der Website https://sensiolabs.com verfügbare Version. Der Kunde garantiert die Einhaltung dieser AGB durch alle seine Mitarbeitenden, Beauftragten und Vertreter. Der Kunde bestätigt, dass er vor Aufgabe der Bestellung alle erforderlichen Informationen und Beratungen von SensioLabs erhalten hat, um sicherzustellen, dass das Leistungsangebot seinen Bedürfnissen entspricht.

Die Plattform SensioLabs University ist eine E-Learning-Plattform, die Bestandteil des Schulungsangebots sein kann. Es gelten besondere Bedingungen: https://university.sensiolabs.com/terms-and-conditions

Bestellung

Jede Bestellung von offenen (intercompany) Schulungen setzt die Annahme des zum Bestellzeitpunkt auf der Website von SensioLabs veröffentlichten Programms voraus.

Jede Bestellung von firmeninternen (in-company) Schulungen setzt die Annahme der im Angebot beschriebenen Inhalte (pädagogisch und finanziell) voraus, dessen Kopie dem Kunden übermittelt wird.

Die Bestellung gilt als verbindlich und endgültig, sobald der Kunde die Anmeldung auf einem der folgenden Wege übermittelt:

• Registrierung über die Website

• Versand einer E-Mail mit Anmeldewunsch unter Angabe der Kontaktdaten des Kunden (Name, Vorname, Funktion, Adresse, ggf. Firmenname) sowie der Termine, des Schulungstitels und der Anzahl der Teilnehmenden

• Zusendung eines vollständig ausgefüllten und unterzeichneten Angebots- bzw. Anmeldeformulars per Post

Mit der verbindlichen Bestellung erklärt der Kunde seine unwiderrufliche und uneingeschränkte Zustimmung zu diesen AGB. SensioLabs ist berechtigt, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Daraus ergeben sich keine Entschädigungsansprüche für den Kunden.

Voraussetzungen

SensioLabs definiert die für die Teilnahme an den Schulungen erforderlichen Vorkenntnisse. Für bestimmte Module kann ein Vorgespräch oder ein Test erforderlich sein. Es obliegt dem Kunden sicherzustellen, dass die angemeldeten Teilnehmenden die angegebenen Voraussetzungen erfüllen. SensioLabs übernimmt keine Haftung für eine fehlende Übereinstimmung zwischen dem Schulungsinhalt und dem Kenntnisstand der Teilnehmenden.

Leistungen

SensioLabs erbringt Schulungsleistungen sowohl firmenintern als auch firmenübergreifend. Zu diesem Zweck kann SensioLabs Software auf den Arbeitsplätzen des Kunden installieren oder Arbeitsplätze mit vorinstallierter Software bereitstellen. Der Kunde erwirbt hierbei keine Rechte an der Software, sondern lediglich ein zeitlich begrenztes Nutzungsrecht für die Dauer der Schulung.

SensioLabs ist frei in der Wahl der Lehrmethoden und -mittel. Die in den Schulungsunterlagen beschriebenen Programme dienen lediglich Informationszwecken und können vom Trainer abhängig vom Stand der Technik, dem Kenntnisstand der Teilnehmenden oder den Bedürfnissen der Gruppe angepasst werden. SensioLabs behält sich vor, Inhalte und Formate im Rahmen seiner Qualitätszertifizierungen anzupassen.

Die Teilnehmerzahl pro Schulung ist begrenzt und richtet sich nach den Lernzielen und didaktischen Methoden. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Ein Angebot stellt keine Anmeldung dar. Nach Erreichen der maximalen Teilnehmerzahl werden keine weiteren Anmeldungen angenommen. SensioLabs kann alternativ eine spätere Sitzung oder eine Warteliste anbieten.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Rechnungen sind sofort nach Erhalt in voller Höhe fällig. Der vom Kunden geschuldete Gesamtbetrag ist in der Auftragsbestätigung angegeben.

Die Annahme der Bestellung durch SensioLabs erfolgt unter dem Vorbehalt des vollständigen Zahlungseingangs. SensioLabs behält sich das Recht vor, reservierte Plätze freizugeben, sofern keine fristgerechte Zahlung erfolgt.

Die Rechnung wird dem Kunden nach Erbringung der Leistung übermittelt.

Die Zahlung kann erfolgen:

• online per Kreditkarte (außerhalb Frankreichs)

• per Scheck

• per Banküberweisung (unter Angabe der Rechnungsnummer)

Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, sofort zahlbar. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat sowie eine Vertragsstrafe in Höhe von 20 % des Nettobetrags fällig. SensioLabs ist berechtigt, laufende Leistungen ohne Entschädigung auszusetzen oder zu beenden.

In Frankreich ist der Kunde verpflichtet, bei Finanzierung durch einen Kompetenzträger (OPCO) den Antrag vor Schulungsbeginn zu stellen und die Finanzierungszusage bei Anmeldung vorzulegen. Bei Teilfinanzierung wird der Differenzbetrag dem Kunden in Rechnung gestellt. Erfolgt keine Zahlung durch den OPCO, bleibt der Kunde zahlungspflichtig.

Jede begonnene Schulung ist vollständig zu vergüten.

Firmeninterne Schulungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage eines vorherigen kommerziellen und finanziellen Angebots.

Schulungsvereinbarung

Die Rechnungen gelten als vereinfachte Schulungsvereinbarungen. Eine formelle Schulungsvereinbarung kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

Einladungen

SensioLabs übernimmt keine Haftung für nicht zugegangene Einladungen. Der Kunde ist für die Anmeldung und Teilnahme seiner Mitarbeitenden verantwortlich.

Stornierung, Nichterscheinen oder Verschiebung

Stornierungen müssen telefonisch erfolgen und schriftlich bestätigt werden. Es gelten folgende Stornogebühren:

• Mehr als ein Monat vor Beginn: 10 %

• Zwischen drei Wochen und einem Monat: 30 %

• Zwischen zwei und drei Wochen: 70 %

• Weniger als zwei Wochen: 100 %

Eine Verschiebung weniger als zwei Wochen vor Beginn gilt als Stornierung. Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung führt zur vollständigen Berechnung der Schulungskosten.

SensioLabs kann Schulungen bei unzureichender Teilnehmerzahl oder aus technischen Gründen absagen. Die Teilnehmenden werden mindestens eine Woche im Voraus informiert und automatisch auf einen Folgetermin umgebucht.

Haftungsbeschränkung

SensioLabs haftet nicht für technische Störungen oder Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs. Die Haftung ist auf nachgewiesene direkte Schäden und maximal auf den vom Kunden gezahlten Betrag begrenzt. Eine Haftung für indirekte Schäden (z. B. Datenverlust, Umsatzausfall, Gewinnverlust oder Reputationsschäden) ist ausgeschlossen.

Geistiges Eigentum

Alle Schulungsunterlagen, Methoden und Werkzeuge bleiben ausschließliches Eigentum von SensioLabs. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung stellt eine Rechtsverletzung dar.

Der Kunde verpflichtet sich zur Vertraulichkeit aller wirtschaftlichen, technischen und geschäftlichen Informationen für die Dauer des Vertrags und fünf (5) Jahre nach dessen Beendigung.

Aufzeichnungen oder Weitergabe von Schulungsinhalten, Prüfungen oder Tests sind ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt. SensioLabs behält sich das Recht vor, Teilnehmende bei Verstößen auszuschließen.

Der Kunde stellt SensioLabs von allen Folgen eines Verstoßes gegen diese Verpflichtungen frei.

Höhere Gewalt

SensioLabs haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt, insbesondere bei Krankheit von Trainern, Streiks, Naturkatastrophen, Bränden, behördlichen Maßnahmen, Ausfällen der Telekommunikation oder Energieversorgung sowie sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von SensioLabs.

Datenschutz

SensioLabs handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Durchführung der Leistungen und gemäß den Weisungen des Kunden.

SensioLabs ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO und informiert den Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei (2) Tagen, über Datenschutzverletzungen.

Betroffenenrechte können geltend gemacht werden unter: privacy@sensiolabs.com

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die Nichtgeltendmachung einzelner Rechte stellt keinen Verzicht dar. SensioLabs ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise an Dritte zu vergeben und bleibt gegenüber dem Kunden allein verantwortlich.

SensioLabs darf den Namen und die Marken des Kunden zu Referenzzwecken verwenden, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Parteien bemühen sich um eine einvernehmliche Streitbeilegung. Kommt keine Einigung zustande, ist ausschließlich das Handelsgericht Nanterre zuständig. Es gilt französisches Recht.